Uno de nuestros principios es la receptividad y respuesta oportuna a las quejas
Las quejas serán investigadas y tratadas adecuadamente.
La receptividad y respuesta eficaz a las quejas, es un medio importante para proteger a sus clientes y a otras partes interesadas contra errores, omisiones o comportamientos no razonables. La confianza en las actividades de certificación esta salvaguardada cuando las quejas se tratan apropiadamente.
Gestión de Quejas
En caso de tener una queja respecto a nuestros servicios, le invitamos a enviar/presentar su queja.
¿Cómo Presentar una Queja?
Usted puede presentar una queja a través de los siguientes medios.